Получите обратную связь о продукте и получите из нее понимание
Uservoice - это инструмент, который позволяет получать обратную связь о ваших продуктах, чтобы вы могли использовать информацию, которую он генерирует, для улучшения ваших продуктов и услуг. Инструмент использует виджеты, онлайн-порталы и функции мобильных пользователей, чтобы получать информацию от пользователей вашего продукта. Ключ к вашему успеху с этим инструментом - активно поощрять ваших пользователей использовать инструменты, которые предоставляет Uservoice. Если вы это сделаете, то этот инструмент может помочь вам улучшить ваши будущие продукты и услуги.
Получение только важной информации
Социальные сети и онлайн-отзывы позволяют компаниям узнать, что людям не нравится, но знание того, что людям не нравится, является лишь малой частью того, что делает продукт отличным. Вам нужно знать, что людям нравится больше, чем то, что им не нравится. Например, Квентин Тарантино снял некоторые из самых оригинальных фильмов в мире, но у него есть легионы людей, которые ненавидят его фильмы. Если бы он только слушал своих критиков, то "Убить Билла" выглядел бы больше как "История игрушек". Инструмент Uservoice позволяет извлекать положительную информацию о ваших продуктах и услугах, что всегда очень сложно, потому что люди не склонны давать положительную обратную связь, потому что у них нет мотивации это делать. Большинство людей готовы давать обратную связь только в том случае, если они неудовлетворены, потому что они чувствуют себя обманутыми.
Коллекция через портал, виджет, мобильное приложение и боковую панель участника
Существует четыре способа, которыми Uservoice собирает информацию. Он помогает вам поощрять людей оставлять отзывы, что больше, чем делают многие другие инструменты. Большинство других инструментов дают вам вашу онлайн-репутацию, добавляя метрики с веб-сайтов обзоров, но это не работает в этом продукте. Он предлагает вам четыре инструмента, которые вы можете разместить перед своими клиентами с призывом помочь вам улучшить свои продукты или услуги.
